不久前，复旦大学教授沈奕斐因在直播连线中，纠正一位家长把学生之间正常的社交冲突上升为校园霸凌配资股票，遭到举报。
为此，沈教授不得不连日写说明材料、配合调查，正常的教研工作一度停滞。尽管调查结果最终认定举报不成立，但她为此耗费了好几个月的心力。
沈奕斐的遭遇，撕开了千万教师隐秘的伤口。名校教授尚且如此，基层教师的处境不言而喻。
古往今来，教师这一角色通常被视为崇高与权威的象征。
以前，孩子在学校受到批评，家长大多默认老师的做法可行，很少提出质疑。然而，近年来，教师的尊严与社会地位明显下降，被举报也成了家常便饭。
匿名电话、家委会发言、政府信箱、12345热线，都有可能成为教师被举报的途径。
面对投诉，很多学校的第一反应往往是安抚家长、息事宁人。至于教师是否真的有错，通常是后续要考虑的问题。从高高在上的“指路明灯”，到随时可以被投诉的校园“服务员”，这一转变，仅仅用了一代人的时间。
看似极端的现象，在现实生活中并不少见。
以下是关于一线小学教师的真实故事：
听说自己被投诉，娜娜整个人都懵了。
从教二十年来，这还是她第一次被举报。
“说我批评孩子，把孩子比喻为动物，又不告诉我是哪个孩子、哪位家长，让我自己排查。领导认为我肯定这样做了，但我真的很冤枉。”
娜娜把近期自己与学生所有的互动都回忆了一遍，课上对话、课下沟通，她确认自己从未说过那样的话。
最后的调查结果也证实，娜娜是被冤枉的。
当时，娜娜教小学六年级，班里有一个男孩比较顽皮，父母工作忙，主要由外公外婆带大，从小被宠溺，比较自我。
因为被老师批评过，这个男孩便随便编了一个理由，希望借家长的手把娜娜换掉。
一个孩子的谎言，通过家长的举报，变成了一位教师的梦魇。
被举报后，娜娜不得不搁置正常的工作，反复回忆与学生相处的每一个细节，向校方和家长一遍又一遍澄清自己从未说过那些话。
即便最终查明确实被冤枉，家长也道了歉，但这件事仍然像一根刺，扎在她的心上。
娜娜回忆，工作二十年来，身边同事遭遇投诉、被过度追责的情况有很多，学校的处理方式大多是息事宁人。
“有些举报莫名其妙的，孩子还小，有时候说不清楚或者理解偏了都很正常，问题在于家长，他们很容易往坏处想，对老师缺乏基本的信任。”
与刚参加工作时相比，娜娜明显感觉到，现在的家长对老师的要求变高了，尊重却变少了，“老师被当成服务员来对待。”
这种被“服务化”的感受，有着五年教龄的小余，体会得更加深刻：
“学校领导处理投诉时就一句话：只要你被投诉，不管有没有错，都是你的错。”
小余被举报的理由听起来有点荒唐：家长不想让她当高年级的班主任。
师范毕业后，小余一直教低年级，学校安排她带毕业班的学生，家长们就炸了，齐心合力想办法把她“整下马”。
“工作是领导安排的，我自己其实并不想带高年级。家长们一闹，校方就让我一个人背锅。”
因为有投诉，小余被暂停工作，至于什么时候能复工，她还不知道。
在社交平台，有关老师被举报的帖子总能引来大量围观。举报的理由五花八门，有的甚至令人哭笑不得：
有人因为换条新裙子被举报“着装不合适”；有人因为放学后没及时回复消息被举报“不负责任”；有人因为表扬学生甲没表扬学生乙被举报“偏心”，有人因为排座位不符合家长心意被举报“失职”……
数据不会说谎。教育部\"中国教育督导\"平台2025年收到涉及教师行为的投诉举报约8.3万件，同比增长23%。
此外，西南某基层教育局2025年前8个月接到128件教师举报，仅7件基本属实，不实率约94.5%。
而这128条不实举报的背后，是多少个教师的不眠之夜？
据长春某学校政教处主任透露，每学期他要处理十余起家校矛盾，回复12345举报，已成为他的工作常态。
在他看来，很多问题都可以通过面对面的沟通解决，但越来越多的家长选择绕过老师，把举报当成解决问题的“首选”。
比被举报更磨人的，是“自证清白”。
因为一些不实指控，老师们不得不手写情况说明，反复配合调查。
“你要为一些没有做过的事情不停地解释，只有冤枉你的人知道你有多冤枉。”
曾被冤枉体罚学生而遭投诉的欣华无奈道，“在很长一段时间里，听到‘举报’这个词我就全身痉挛，想吐。我也去看了心理医生，用了很长时间才调整过来。”
家长维权意识的提升，本是社会进步的体现。
但当举报老师成为习惯，甚至成为要挟的手段时，受伤的或许不只是老师，还有整个教育生态。
拿到退休证的那一刻，@絮絮叨叨y感慨万千。
从教三十六载，能平安顺利退休，她觉得自己很幸运。
“做过老师的都懂，现在当老师太难了。我教了一辈子小学，临退休那几年，心里就一个想法：别惹事、别多事，安稳收关就行。但老师这职业干久了，责任心是刻在骨子里的，很难放下。”
@絮絮叨叨y班里有个女生，父母离异，跟姑姑一起生活。孩子有天赋，但自律差，老师盯紧一点，管严一点，成绩就好一些，反之则下滑。
私下里，她找女生聊过很多次，女生上课不认真、敷衍了事的时候，她也会当众批评。但每次批评完，她又会犯合计：
“我天天提醒自己：快退休了，千万别较真、别给自己惹麻烦。管轻了，孩子不听、没有长进；管重了，孩子玻璃心、容易出情绪问题，老师随时可能要背锅、甚至被投诉。
现在教书，早已不是怕辛苦，而是怕负责任、怕被误解、怕好心办坏事、怕无端惹一身麻烦。每说一句话，我们都要反复斟酌，每一次批评都要拿捏分寸，管也不是，不管也不是。”
一边是拼命透支身体、坚守岗位，一边还要处处谨小慎微，生怕惹上是非，这是当下很多一线教师的真实处境。
刚入行那些年，欣华也曾暗下决心，要做个教书育人的好老师。
她出生于教师世家，爸爸妈妈、姥姥姥爷都是老师。对于那时的欣华来说，站在讲台上不仅是一份职业，还是一种传承。
“好学生其实很好带，课上、课下作业都能很快完成。所以，我会把更多的时间和精力投入到相对‘落后’的学生身上，督促他们进步。我是真的希望，能通过自己的努力，让所有孩子都变得更好。但自从被举报、被冤枉之后，我心寒了，不想再管那么多了。”
以前看到学生打架，欣华会单独找他们聊天，了解前因后果，该批评的批评，该教育的教育。
现在，她会直接打电话给家长，让双方家长自行解决，“我怕我管了之后，其中一方家长投诉我‘偏袒’。”
从主动介入，到退避三舍，这种“防御性教学”，正在悄悄改变课堂生态。
清华大学教授彭凯平在接受《中国教师报》专访时曾指出，当下，教师正面临身心疲惫、关系困境、责任过载等多重压力。
相关分析也表明，家校沟通困境与责任边界模糊，是一线老师们心理负担的重要来源。
当教师频繁遭遇不实举报，而学校又倾向于“息事宁人”时，他们面对问题学生的第一反应，不再是“我该怎么教好这个孩子”，而是“我管了会不会被投诉”。
“自从被举报后，我这个老实人也不敢管孩子了。操心越多，越不讨好，到头来只剩内耗。”娜娜说。
《全国中小学教师现状调查报告》也显示，39.09%的教师认为自身存在抑郁、焦虑倾向，21.04%的教师明确存在相关症状，这一比例远超全国成人精神障碍平均水平。
此外，河南针对5.7万名中小学教师的调查更显示，焦虑问题检出率高达57.78%，17.82%的教师存在抑郁风险。
在娜娜看来，长期处于容错率低、动辄被投诉的工作环境，教师很容易失去初心，选择得过且过：
“老师不敢管教，事事谨慎隐忍，最终受影响的是孩子。跪着的老师，教不出站着的学生。”
“老师已经被当成了和外卖、快递行业一样的客服岗位，只要有投诉都是一线扛，不解决问题，就解决产生问题的人。”小余说，
“但这样真的好吗？当老师选择‘躺平’，代价终究要由孩子来承担。”
令人意想不到的是，恶意举报老师的行为，还催生了一条灰色产业链。
有自媒体博主爆料，网上出现了专门靠举报教师牟利的“职业”。有人贩卖投诉老师的模板，有人充当“维权顾问”，教人如何把普通投诉升级为大额索赔。
有家长甚至靠通过举报教师“发财致富”：骂一句2万，推一下5万，打一巴掌则要价10万。
此外，还有代写举报信、代打电话等服务。
家长只需提供孩子的姓名和所在学校、班级，就有专人代其向教育局、12345等平台发起投诉，基础收费为3000-5000元，拿到赔偿后再抽成20%。
此类服务的套路如出一辙，教家长如何把“小事搞大”。比如，推一下是“霸凌”，批评两句是“侮辱”，碰一下就是“体罚”。
按照这套流程操作，家长不用露脸，老师却要同时面对多个部门的反复调查，一次次写材料、一次次自证清白。
最终，学校不堪其扰，往往能忍则忍、赔钱了事。
当然，另一个真相是：不是所有的举报都是无理取闹。
当老师确实存在辱骂、体罚、侮辱学生等行为时，举报是首选，也是最后一道防线。
毋庸置疑，有些投诉是必要的，也是有意义的。问题是，在现实中，正常举报与恶意举报常常混在一起，难以区分。
北京外国语大学法学院教授姚金菊认为，当前的家校关系，正从一个极端走向另一个极端，由以前“‘孩子交由老师随便管’，到现在‘孩子一点委屈都不能受’。”
当举报成本几乎为零、举证责任压在老师身上、学校管理者又倾向于“压下去了事”时，一线教师便成了最直接的牺牲品。
更深的根源，或许在于全社会对“教育”的误解。
如今，越来越多的人把教育当成“服务”：我付费，你提供服务，我有权投诉。当家长用消费者的心态走进学校，教师便很难以教育者的姿态站上讲台。
“现在还在讲台坚守的老师，真的太不容易了。不求所有家长都感恩，只求所有认真教书的老师，都能被善待、不被苛责、不被冤枉。”@絮絮叨叨y的话，道出了很多一线教师的心声。
对此，欣华建议借鉴香港的做法：
“香港的家长没有老师的直接联系方式，有事联系学校教务处，由教务处传达给班主任。这样一来，家长面对的不是老师本人，找茬的机会就少了。”
好在，改变正在发生。
2025年9月，教育部明确表示：在落实师德违规“零容忍”的同时，也要及时澄清不实举报，严厉打击诋毁、污名教师等违法行为。
2026年两会期间，全国人大代表、云南省沧源佤族自治县国门小学副校长李瑞芳提议：严惩涉师恶意举报行为，强化网络空间治理，对造谣诽谤、恶意炒作、流量牟利等行为依法追责。
但制度之外，更需要的是观念的重建。
家长期待怎样的教育？是老师战战兢兢、如履薄冰，还是教室里有交流、有碰撞、有蓬勃的生气和成长？
答案显而易见。但，通往答案的路，需要更多人一起走。
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